Garantieafhandeling
Op al onze producten is de fabrieksgarantie van toepassing, met een minimum van één jaar.

Wij beschikken over een eigen reparatiedienst, echter voor reparaties binnen de garantietermijn dienen wij, in de meeste gevallen, de producten te laten herstellen door de leverancier. Indien producten na onderzoek niet defect blijken, kunnen er onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Retouren moeten altijd worden voorzien van kopie aankoopbewijs en duidelijke klachtomschrijving.

TFT- en CRT monitoren
Over het algemeen hanteren TFT fabrikanten de ISO-13406-2 norm. Dit betekent dat men een maximum van vier defecte pixels hanteert.
Er zijn fabrikanten die een pixel beleid voeren van 0 pixels binnen 3 maanden. Wanneer er dan binnen 3 maanden een defecte pixel aangetoond kan worden dan wordt deze omgeruild.

De meeste fabrikanten van TFT- en CRT monitoren bieden een onsite-garantie van drie jaar.

Uitsluitingen
De volgende gevallen zijn nadrukkelijk uitgesloten van garantie:
- Software installaties
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
- Vocht- of waterschade
- Compatibiliteit met ander hard- en software
- Schade aan connectoren en aansluitpunten

Onsite garantie
Er zijn verschillende fabrikanten die een on-site garantie verlenen. On-site garantie houdt in dat, wanneer er een gebrek of defect zich voordoet, u dit direct af kunt handelen met de fabrikant van uw product. Deze komt in de meeste gevallen uw probleem ter plaatse oplossen.

Een voordeel van onsite-garantie is een vaak snellere afhandeling en u hoeft vaak geen extra kosten te maken.

U heeft een defect product en weet niet zeker of dit wel onder de garantie valt of waar deze garantie geclaimd dient te worden?
Montage
Als u een product verkeerd monteert of aansluit, kan hierdoor een beschadiging of defect optreden en vervalt hierdoor de garantie.

Zichtbare beschadigingen of mechanische defecten
Doorgebrande, gedeukte, verbogen en of afgebroken onderdelen wijzen op een ondeskundig gebruik van het product. Mechanische defecten aan processors, insteekkaarten of geheugenmodules vallen niet onder de garantie.